AVON - История создания компании Avon
Суббота, 23.08.2014, 01:35
Приветствую Вас Гость | RSS
Главная | История создания компании Avon | Регистрация | Вход
Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 0
Гостей: 0
Пользователей: 0
Форма входа
Поиск
Календарь
«  Август 2014  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Друзья сайта
  • Создать сайт
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Все проекты компании
  • AVON

         История Avon - Эйвон

    • Косметическую фирму Avon в 1880 году основал книжный коммивояжер Дейвид МакКоннелл. 
    • Первоначальное название компании - "Калифорнийская Парфюмерная Компания”.
    • Официальный год основания "Эйвон" – 1886 год. Фирма "Эвон" - один из самых старых косметических брендов Европы и мира

      Производство Avon поначалу размещалось в небольшом помещении. Маркетинговая идея коммивояжера Дейвида МакКоннелла состояла в том, чтобы доставлять косметику через агентов сбора заказов напрямую от лаборатории к потребителям. Первым Генеральным агентом косметической компании "Эйвон" была миссис П. Ф. Е. Алби. Ей был присвоен почетный титул "Мать Калифорнийской Парфюмерной Компании". Именно она усовершенствовала метод прямых продаж, который сегодня известен, как сетевой маркетинг.

      Первой парфюмерной продукцией компании "Эйвон" были пять ароматов духов: Фиалка, Ландыш, Гелиотроп, Гиацинт и Белая роза. Первые же продажи превзошли все ожидания.
      Собственная лаборатория Avon Suffern была создана в 1897 году. Компания "Эвон" одна из немногих косметических фирм, которая имеет собственную лабораторию. Обычно, компании выпускающие косметику, пользуются услугами частных лабораторий. Сегодня в лаборатории Suffern создаются приблизительно 2000 новых формул в год.

      Первая косметическая продукция марки "Эвон" была выпущена в 1900 году. Препараты по уходу за кожей пополнили ассортиментную линейку компании в 1927 году. Первая косметическая линия носила название Gertrude.

      В 1929 году компания запустила новую производственную линию Avon. Через десять лет оно стало официальным названием компании (Avon Products Inc). "Эйвон" - название реки, на котором стоит родной город Шекспира - Стрэтфорде-на-Эйвоне (Stratford on Avon). Побывав там, основатель компании решил дать это название сначала производственной линии, а затем и компании.
      Avon - Эвон в мире
      На международный рынок компания Avon вышла в 1959 году. После 7 - летнего международного опыта работы Avon, ее продукцию уже знали в Германии, Франции, Италии и Испании. Сегодня Эвон занимает первое место в Европе по объему продаж. Ассортимент "Эйвон" 21 века - это более чем 1500 наименований. Продукцию Avon покупают в 145 странах.
      Дэвид Холл Макконнелл всегда был большим трудягой. Второй из шести детей в семье, он с раннего детства засучив рукава занимался хозяйством на семейной ферме в юго-западной части округа Осуиго, в сельском районе на северной границе штата Нью-Йорк, в том самом месте, где озеро Онтарио отделяет Соединенные Штаты Америки от Канады. Этот край знаменит суровыми зимами и обильными снегопадами, зимой высота снежных сугробов здесь нередко достигает трех с половиной метров.
      Его родители, Джеймс и Изабелла Холл Макконнелл, перебрались в США из ирландского графства Каван в 1856 году. Как и многие другие, они ехали сюда в поисках лучшей жизни. К тому времени у них уже был годовалый сын Джон, а три года спустя, 18 июля 1858 года, на свет появился Дэвид. За ним последовали Джозеф, Маргарет Энн, Джордж и Хатти.
      Дэвид Макконнелл был крепким парнем, и тяжелый деревенский труд не помешал ему получить образование. Он был прилежным учеником «маленькой красной школы», как называли здесь здание городской средней школы, а затем продолжил обучение в Осуигском педагогическом училище.
      Работа в поле и напряженная учеба закалили его. Макконнелл говорил, что, когда он пустился в самостоятельное плавание, су¬ровое воспитание дало ему «хорошее преимущество» перед теми, кто имел не столь внушительного жизненного опыта [1].
      Макконнелл был смышленым мальчиком и любил учиться. Еще будучи учеником старших классов, он уже преподавал в младшей школе. И мечтал о том, что станет учителем математики, расцени¬вая свой преподавательский опыт как хорошую практику.

      КНИЖНОЕ ДЕЛО

      Но Макконнелл относился к тому типу людей, которые всегда стремятся к чему-то новому. Однажды летом, когда занятия в школе уже закончились, он решил попробовать себя в но¬вой сфере и устроился работать продавцом книг в нью-йоркское представительство издательства Union. Мог ли он предположить, что это непродолжительное знакомство с миром бизнеса заставит его отказаться от академической карьеры и коренным образом изменит его жизнь?
      Новая работа заключалась в том, чтобы предлагать свой товар, стучась во все двери. Именно этот опыт помог бывшему деревенскому парнишке открыть в себе талант продавца и, как следствие, увлечься коммерцией. Он с энтузиазмом взялся за дело, стремясь к новым, более эффективным методам привлечения потенциальных покупателей.
      Познакомившись с книжным бизнесом, Макконнелл с радостью вернулся в издательство на следующий год, и снова этот опыт оказался для него полезным. Ничего удивительного не было в том, что в результате Макконнелл всецело отдался книготорговле. В 1878 году он распрощался с учебой, оставил семью в Осуиго и стал постоянным торговым представителем издательства.
      Очень скоро Макконнелл стал ведущим продавцом компании и переехал в Чикаго, где начал работать в головном офисе издательства. Путь наверх продолжался.

      Два года спустя его повысили до главного регионального агента, и новая должность позволила ему объехать почти все штаты к востоку от Скалистых гор. В его задачи, помимо всего прочего, входили подбор и обучение торговых агентов. Макконнелл отточил мастерство продавца и научился прививать интерес к этой работе другим. Какое-то время он даже руководил деятельностью южного подразделения компании со штаб-квартирой в Атланте.
      Опыт работы с покупателями и коллегами, писал он позже, «научил меня неплохо разбираться в людях» [2].
      В области книготорговли Макконнелл преуспел настолько, что вскоре выкупил у босса издательскую фирму, в которой работал. А немного позже он перенес свою деятельность в Нью-Йорк.

      СЛАДКИЙ ЗАПАХ УСПЕХА
      На восток Макконнелл вернулся уже не один. Со своей женой, Люси Хейс, он познакомился, когда работал в Чикаго. Скромная церемония бракосочетания состоялась 31 марта 1885 года в доме родной сестры Люси. Жена помогала Макконнеллу вести дела. В семье родилось трое детей: Дэвид Холл-младший, Эдна и Дорис.
      Шел 1886 год, Макконнелл продавал книги вот уже восемь лет. Его увлечение издательским бизнесом постепенно сходило на нет, и все больше хотелось попробовать свои силы в другой области. Но в какой?
      Служащие Макконнелла по-прежнему распространяли книги по жилым кварталам, а сам он, как всегда, придумывал новые способы привлечения покупателей. Его друг-химик разработал несколько видов духов, которые Макконнелл раздавал домохозяйкам, рассчитывая заинтересовать их своей печатной продукцией.
      Однако очень скоро предприимчивый торговец понял, что маленькие флакончики привлекают женщин гораздо больше книг. Для Макконнелла это стало моментом истины. Совершенно случайно он наткнулся на новую идею для своего бизнеса, на то, что долго искал, — духи!

      Духи попали в область деловых интересов Макконнелла абсолютно случайно, но именно тогда он начал разрабатывать стратегический план развития своего дела. Прежде чем заняться этим бизнесом, он тщательно изучил его перспективы. Оценив степень конкуренции с другими фирмами, распространяющими товары тем же способом, Макконнелл пришел к выводу, что успех должна принести продажа не только духов, но и разнообразных средств по уходу за лицом и телом.
      «Парфюмерный бизнес стал результатом самого тщательного и подробного исследования, которое опиралось на мой многолетний успешный опыт работы в книжном бизнесе, а именно продажу товара непосредственно потребителю, — говорил Макконнелл. — Изучая этот вопрос, я обдумал каждую деталь. Мне показалось (и, как выяснилось, не зря), что торговля духами — это наиболее выигрышная идея для основания надежного, стабильного дела» [3].
      Компания находилась в Нью-Йорке, но беседы Макконнелла с его близким другом и бывшим боссом Чарльзом Л. Снайдером, тем самым, у которого он выкупил в свое время книжный бизнес, изобиловали яркими описаниями Калифорнии и ее воздуха, благоухающего ароматами полевых цветов. По словам Макконнелла, именно Снайдер, живший в то время в Сан-Франциско, помог ему выбрать название для нового предприятия.
      С пяти незатейливых ароматов — ландыша, фиалки, гелиотропа, белой розы и гиацинта — стартовала в 1886 году Калифорнийская парфюмерная компания. Располагалась она на Манхэттене, в доме № 126 по Чемберс-стрит. (В память об истоках в холле американской штаб-квартиры компании на Манхэттене, Америкас-авеню, 1251, сейчас висят большие черно-белые фотографии этих цветов. Такие же фотографии украшают международный головной офис Avon в нескольких кварталах рядом.) Первым поступил в продажу парфюмерный набор Little Dot Perfume Set, в который вошли пять ароматов.
      С первых дней работы Макконнелл поставил во главу угла качество товара, и для его успешного продвижения на рынок сразу же задекларировал готовность компании вернуть деньги, если клиента не устроит качество продукта. Гарантия возврата денег и сегодня обязательно присутствует в любом каталоге компании в любой стране мира. Поначалу интуиция подсказывала ему, что главное — качество товара, а на упаковку можно не тратиться. Со временем он понял, что упаковка тоже имеет значение, и вскоре компания начала работать над улучшением внешнего вида своей продукции. Из каталогов покупатели узнавали, что Макконнелл использует ингредиенты исключительно высокого качества. Он подчеркивал, что духи созданы на основе натуральных экстрактов и ни в чем не уступают французским.
      На протяжении нескольких лет Макконнелл продолжал вести свой книжный бизнес и одновременно расширял торговлю духами. В 1892 году, когда успех парфюмерного дела стал совершенно очевиден, он наконец навсегда оставил книготорговлю. Несмотря на все прежние достижения, Макконнелл ничуть не сожалел о том, что в его жизни произошел такой поворот. «По большому счету, книжный бизнес не был мне по душе, хоть я и преуспел в нем во всех отношениях, — говорил он позже. — Все-таки в нем было много неприятных моментов» [4].
      Попав в пленительный мир индустрии красоты, Макконнелл, как многие до и после него, почувствовал вкус к его непостоянству и причудливости и взялся за составление собственных формул. В течение нескольких лет он занимался этим в своей домашней лаборатории.
      Все начиналось с проб и ошибок. «Создавая эти ароматы, я провел множество экспериментов, но розничная цена первой партии духов не покрыла даже половины расходов на их разработку», — признавался Макконнелл.

      КАК ЖЕНЩИНА ЖЕНЩИНЕ

      Макконнелл принял окончательное решение в пользу парфюмерного бизнеса. Будучи прогрессивным человеком даже по современным меркам, он счел весьма перспективной мысль о том, что товар, предназначенный для женщин, должна продавать женщина — ведь она может привнести в общение с покупательницей собственное понимание проблемы. Еще во времена своей книготорговой практики Макконнелл сталкивался с женщинами, которые вынуждены были самостоятельно зарабатывать себе на жизнь. В 1962 году его племянник писал, что «взявшись за изуче¬ние этой проблемы, он был немало удивлен тем, с какой настойчи¬востью женщины стремились свести концы с концами»[5].
      Поэтому неудивительно, что Макконнелл обратился к женщине, бывшей некогда одним из его лучших агентов по продажам книг, — миссис Персис Фостер Имс Алби, пятидесятилетней жительнице города Уинчестер в Нью-Гемпшире и матери двоих детей — Эллери и Эллен. Она и стала первой служащей новообразованной Калифорнийской парфюмерной компании, получив должность главного агента.
      Калифорнийская парфюмерная компания позволяла женщинам зарабатывать в те времена, когда других возможностей делать это у дам практически не было. Еще разнося по домам книги и мечтая о создании нового дела, Макконнелл знал, что женский потенциал должен стать частью его плана.
      Персис и ее муж Эллери, адвокат, с 1869 по 1871 год предста¬витель Девятого округа в Ныо-Гемпширскрм сенате, владели в Уинчестере небольшим универсальным магазином. В нем имелся городской телефон, поэтому людей там всегда хватало. Желая использовать эту возможность для привлечения внимания к то¬варам Калифорнийской парфюмерной компании, миссис Алби очень изысканно оформила витрину с образцами.
      Дом семейства Алби, двухэтажное строение в колониальном стиле, расположенное почти в центре города на берегу неболь¬шой речушки, стоял недалеко от железнодорожной станции. «Он был такой белый... весь в зелени... это был очень красивый дом», — вспоминала соседка миссис Алби [6].
      Во многих семьях вопрос финансов стоял весьма остро. И Алби не были исключением. В городском архиве сохранились сведения о том, что счета на оплату жилья не всегда погашались, и семейству слали уведомления, что их права на владение домом по Депо-стрит (сегодня Элм-стрит, 9) находятся под угрозой.
      Благодаря работе в Калифорнийской парфюмерной компании, Алби, учительница воскресной школы, могла вносить свою лепту в семейный бюджет. Чтобы найти покупателей, она разъезжала на лошадиной упряжке или путешествовала на поезде. Несколько месяцев спустя Макконнелл назначил ее управляющей складом, и такое повышение по службе дало ей право брать на работу других женщин-продавцов. Дел у нее становилось все больше.
      Алби заслужила прекрасную репутацию кристально честного человека [7]. Говорят, она «была таким же хорошим руководителем, как в свое время продавцом. Помогала тем, кто помогал интересам дела», — пишет нью-гемпширская газета The Banner [8].
      Макконнелл не стеснялся во всеуслышание признавать заслуги Алби. Дело не только в том, что она была первым главным торговым агентом компании и подобрала несколько ценных сотрудников. «Почетное звание "Матери Калифорнийской парфюмерной компании" она по-настоящему заслужила, — писал Макконнелл, — ведь систему распространения товара, которой мы сегодня поль¬зуемся, ввела в действие именно миссис Алби».
      Благодаря усилиям Алби Калифорнийская парфюмерная компания сразу начала интенсивно развиваться. Первый ее офис на Чемберс-стрит, 126, занимал около 50 квадратных метров. В нем ютились производственный и транспортный отделы, а также администрация компании. К 1894 году он занял все шесть этажей здания. В самом начале штат состоял из одной стенографистки, Алби в роли единственного агента, Макконнелла в роли доморощенного химика-технолога, специалиста по поставкам и курьеров. И конечно, Люси, жены Макконнелла.
      В то время, как и сейчас, объемы продаж находились в прямой зависимости от количества продавцов. По этой причине Алби увеличила штат торговых агентов. Становилось больше продавцов — соответственно, росли продажи. Для того чтобы привлечь новых и удержать имеющихся клиентов, Калифорнийская

      парфюмерная компания всерьез занялась исследованиями и разработками ради создания новой, привлекательной для покупателей продукции. Очень скоро компания выросла из своего манхэт-тенского жилища.

      ПЕРЕЕЗД В САФФЕРН
      Из Бруклина Макконнелл перевез свою семью в небольшой городок Сафферн (округ Рокленд), занимавший территорию всего в 2,1 квадратной мили. Сравнительно рано, в 1848 году, там проложили железную дорогу, что привлекло в Сафферн новых жителей. Городок находился в долине, окруженной зелеными вершинами гор Рамапо, и был популярным местом летнего отдыха для спасающихся от нью-йоркской жары горожан. В буклете «Загородные дома на живописном озере Эри», изданном в 1889 году управлением железной дороги, Сафферн описывался как «воплощение природной красоты». Дорога до Манхэттена отнимала не больше часа.
      В 1895 году, спустя два года после переезда в Сафферн, Макконнелл перенес сюда исследовательское, стратегическое и производственное подразделения Калифорнийской парфюмерной компании. Главный офис по-прежнему находился на Манхэттене (здесь он расположен и сегодня, хоть и разбросан по разным улицам).
      Макконнелл очень много сделал для развития Сафферна. Он был не просто крупнейшим в округе бизнесменом, он стал основателем Саффернской пресвитерианской церкви, Саффернского национального банка и трастовой компании. Он выполнял обязанности школьного инспектора и казначея Роклендского окружного республиканского комитета. Во время Первой мировой войны Макконнелл председательствовал в Роклендском окружном призывном совете.
      Занимая активную жизненную позицию в общественной деятельности и бизнесе, в 1896 году Макконнелл стал членом инициативной группы, ратующей за преобразование городка в самостоятельную административную единицу. Это решение было одобрено 206 голосами против 19 на городском референдуме[10]. Благодаря новому статусу Сафферн получил большую независимость от районного совета Рамапо, и это положило начало серьезным положительным изменениям в жизни города — на улицах появилось освещение, началось строительство новых дорог. Улучшение условий жизни не могло не подстегнуть рост деловой активности. Ведь в 1890-х годах Сафферн хоть и пользовался же¬лезной дорогой, не мог похвастаться ни мощеными улицами, ни уличными фонарями, ни водопроводом, ни официальной поли¬цейской и пожарной службами [11].
      Первое помещение Калифорнийской парфюмерной компании площадью 150 квадратных метров в Сафферне было временным. Очень скоро, в 1897 году, ему на смену пришло трехэтажное дере¬вянное строение на углу Фэер- и Дивижн-стрит, расположенное в стратегической близости от железной дороги «Эри». Здание занимало 280 квадратных метров, и в нем была оборудована собственная полноценная лаборатория.
      С тех самых пор компания начала развиваться столь стремительно, что Макконнелл стал нарасхват. Ему приходилось решать самые разные вопросы: производство, распространение товара, работа продавцов. В течение десяти лет он сам создавал все, чем торговала компания, а в 1896 году нанял наконец парфюмера — Адольфа Геттинга, немецкого эмигранта с, двадцатипятилетним опытом работы в этой сфере.

      СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ
      Тем временем количество торговых представителей компании все увеличивалось. К 1898 году их было около 5000. Два года спустя — 6100. Ежегодно они приносили 200 тысяч долларов прибыли. Включавший некогда всего пять простых ароматов каталог компании значительно расширил ассортимент и предлагал теперь

      шампунь, крем на основе лесного ореха, миндальный бальзам, зубные щетки и зубной порошок, чистящие средства. В 1906 году компания предлагала 117 наименований продукции, а с учетом разных размеров и разновидностей — около 600. Духи по-прежне¬му оставались основным направлением, и коллекции постоянно пополнялись новыми запахами. В 1914 году впервые были пред¬ложены детские духи под названием Little Folks Set — флакончи¬ки в яркой упаковке с картинками.
      Косметика вошла в основную коллекцию гораздо позже. Спрос на нее появился через 20 лет после основания компании. «Наши представители все чаще стали сообщать о том, что многие поку¬пательницы живо интересуются косметическими средствами, румянами и губной помадой», — говорилось в изданном компа¬нией буклете. «Тщательно исследовав этот вопрос, мы решили начать выпуск румян — жидких и сухих... Купить их можно уже сегодня» [12].
      По признанию писательницы Эллы Аделаиды Флетчер, с насту¬плением нового века изменились и общественные устои. «Не так давно существовало некоторое предубеждение против физической красоты, возникшее вследствие распространения пуританского мировоззрения», — писала она в 1901 году. Забота о собственной внешности «теперь считается необходимой и не вызывает нелице¬приятных обвинений в тщеславии» [13].
      Бизнес рос и требовал все больше пространства. Здание Кали¬форнийской парфюмерной компании в Сафферне снова пере¬строили, и в 1903 году оно могло похвастаться'площадью в 1600 квад¬ратных метров.
      Жизнь продавца книг приучила Макконнелла к частым поезд¬кам, и он с готовностью расширял географию своей деятельности. Женщины, представлявшие интересы компании, с успехом реша¬ли эту задачу. Они должны были продавать продукцию компании там, где живут, там, где их хорошо знают, — и это было главным организационным принципом. Макконнелл понимал, какие изме¬нения происходят в обществе, ведь его парфюмерия и средства по уходу за телом и кожей продавались все лучше, а бизнес рос и развивался. Он по-прежнему считал наилучшим подходом к продажам в этом бизнесе продажу товара личного потребления одной женщиной другой женщине в ее собственном доме.
      Решение Макконнелла о прямой продаже потребителю было совершенно осознанным. Позже он признавался, что, еще будучи агентом издательства, он занимался разработкой бизнес-плана по производству и продвижению на рынок товаров, которые можно продавать непосредственно потребителям через сеть агентов. Но он твердо намеревался появиться на рынке с товарами повседневного спроса, чтобы время от времени людям приходилось делать новую покупку.
      Метод индивидуальных продаж требовал поддержки, и Калифорнийская парфюмерная компания стала одним из основателей Национальной ассоциации торговых компаний, известной в наши дни как Ассоциация прямых продаж — объединение, созданное в помощь компаниям, бизнес которых построен на личных продажах.
      Продукцией Калифорнийской парфюмерной компанией интересовались аптеки и магазины, но для них у Макконнелла был готов дипломатичный ответ. Разумеется, отрицательный. Заин¬тересованным представителям розницы всегда предлагали приобрести что-нибудь для себя или направлять своих покупателей к одному из агентов Калифорнийской парфюмерной компании. Такой принцип работы со временем стал частью корпоративной культуры компании. Каждый раз, когда испытывался новый метод дистрибуции, раздавался гул возмущенных голосов сотен торговых представителей, не желающих вмешательства в надежный, проверенный десятилетиями метод.
      Развивающаяся торговая сеть требовала поддержки, и в раз¬ных частях страны начали появляться представительства компании: Сан-Франциско, штат Калифорния; Девенпорт, штат Айова; Даллас, штат Техас; Лузерн, штат Пенсильвания. Офис в Канзас-Сити, штат Миссури, позже объединит деятельность представительств в Далласе и Девенпорте. В 1914 году умерла Алби. Ее похоронили на кладбище Эвергрин в Уинчестере, городе, в котором
      она прожила большую часть своей жизни. Благодаря ее усилиям по созданию торговой сети, в том же году компания продвинулась далеко на север, открыв новый офис в Монреале (Канада).
      В 1915 году Калифорнийская парфюмерная компания завоевала престижную золотую медаль за качество продукции и упаковку на выставке Panama-Pacific в Сан-Франциско — это стало бесспорным подтверждением достигнутых ею успехов. Вскоре оттиск медали появился на всех упаковках компании.
      В 1916 году Калифорнийская парфюмерная компания потеснила два больших предприятия Саффернского округа — железную дорогу New York and Erie и железорудный завод Ramapo Iron Works, став крупнейшим предприятием в этой местности [14]. И хотя в последние годы она уже не лидирует в этом качестве из-за переориентации производства, компания осталась ведущей в Сафферне и основным работодателем округа Рокленд.
      «Многие, очень многие в ней (компании) работали, — подтверждает девяностолетний Гарднер Уотте, коренной житель Сафферна и историк города. — Местные жители живо интересуются и компанией, и ее работой. Макконнелл много лет был в Сафферне очень большим человеком».
      В 1920 году продажи достигли миллиона долларов. В течение последующих шести лет объем реализации увеличился более чем вдвое — до 2,2 миллиона долларов, а в дома покупателей стучались около 25 тысяч представителей.
      По-прежнему в товарной линии появлялись новинки. В 1927 году была выпущена первая линия косметики по уходу за кожей, начало которой положил крем для лица Gertrude Recordon Facial Treatment, названный в честь женщины-косметолога, приложившей руку к его созданию.
      1931 год дал еще один повод для радости: продукция Калифорнийской парфюмерной компании получила «Печать качества» журнала Good Housekeeping.

      ИЗМЕНЕНИЯ К ЛУЧШЕМУ

      Своим бизнесом Макконнелл руководил 50 лет. За это время произошло несколько коренных изменений в работе компании. Одним из них был переход от системы ежемесячных заказов к трехнедельным кампаниям. Учитывая тот факт, что 1932 год стал годом Великой депрессии и деньги были далеко не у всех, этот шаг может показаться лишенным всякой логики, однако он привел к потрясающим результатам — уровень продаж подскочил на 70%! В то же время появилось понятие товара по специальной цене — товара со скидкой. С тех пор подобные выгодные предложения включаются в каталоги компании регулярно.
      Четыре года спустя компания начала программу, ставшую основой успешной модели продаж по меньшей мере на четыре десятилетия, — были созданы районы сбыта. Согласно этой программе, за каждым торговым представителем закреплялись определенная территория и право единоличной торговли на ней.
      К пятидесятилетнему юбилею объем продаж Калифорнийской парфюмерной компании составлял 4,2 миллиона долларов в год, а ее производственно-исследовательская база в Сафферне разрослась до 12 тысяч квадратных метров. Макконнелл по-отечески относился к своему детищу и к городу и всегда заботился об их благополучии.
      От его дома, «Вершины горы», построенного на склоне холма (сейчас на этом месте Лафайет-стрит пересекает поместье Оукдейл), было рукой подать до фабрики *в центре города. Макконнелл, как и подобает самому успешному бизнесмену города, жил в одном из лучших домов — удобно расположенном и с прекрасным видом.
      Непосредственная близость к заводу очень нравилась Мак-коннеллу, предпочитавшему во всем участвовать лично. Это давало ему возможность заглянуть в любую из лабораторий, чтобы проверить, как идет работа. Около часа в день он уделял беседе с химиком, а затем отправлялся в один из офисов компании на Манхэттене или на деловую встречу.

      До конца своих дней Макконнелл был частым гостем в лабораториях и контролировал процесс производства. Он не прекращал этих визитов, даже когда ему было за семьдесят. Том Форд, который начал свою карьеру в Калифорнийской парфюмерной компании в 1936 году и ушел на пенсию в 1980 году с должности директора по закупкам, вспоминает, что Макконнелла «ждали здесь
      каждый день».
      Влияние Макконнелла на жизнь общины, в которой он жил, и бизнес, которым руководил, до сих пор помнят старейшие жители Сафферна.
      Семейство Макконнелла оказывало большую помощь Саф-фернской пресвитерианской церкви, где для него было отведено почетное место в третьем ряду справа. Церковь старой постройки и сегодня является частью нового здания, значительно расширив¬шегося со времени строительства в 1903 году. Семья Макконнелла пожертвовала средства на три из восьми витражных окон храма, а новое крыло здания, возведенное в 1960-х годах на деньги потомков Макконнелла, носит теперь его имя.
      По воспоминаниям местных жителей (и это нашло подтверждение в церковных документах), в конце 1930-х годов в церкви происходила своеобразная борьба за власть. Тогда из прихода вытеснили пастора, преподобного Генри Уоттса (отца историка Гарднера Уоттса). По всей видимости, разногласия возникли на почве неоднозначной оценки проповедей священника, в частности их продолжительности. Влиятельные прихожане, подталкивая преподобного отца к уходу, урезали ему жалованье. Макконнелл был одним из тех, кто ратовал за уход Уоттса.
      Джин Форсберг живет сейчас в Мейне, ей уже исполнилось 86 лет, но она прекрасно помнит семью Макконнелла, хотя и была в те времена маленькой девочкой. Отец Джин заменил Макконнелла на должности инспектора церковной воскресной школы. Форсберг вспоминает о том, что много лет спустя Макконнелл написал ему письмо, в котором одобрительно ото¬звался об одной из его новых образовательных программ. Письмо хранилось в семье Форсбергов очень много лет, пока не потерялось

      при переезде. «Их [Калифорнийскую парфюмерную компанию] все очень хорошо знали, — говорит Джин. — Благодаря им мы пе¬режили Великую депрессию. Они давали работу всему Сафферну. Без Мак-Коннеллов все могло быть гораздо хуже».

      СЕМЕЙНАЯ АТМОСФЕРА

      Начав почти с нуля, Макконнелл постепенно выстроил мощный бизнес. Но в работу компании он всегда стремился привнести чув¬ство семейственности. Информационный бюллетень для сотрудников назывался «Семейным альбомом». Сам Макконнелл ста¬рался лично познакомиться с как можно большим количеством агентов, и они всегда могли рассчитывать на его совет.
      Макконнелл часто писал о своем жизненном опыте. Из его воспоминаний становится понятно, каким человеком он был — уверенным в себе и стремящимся к новому. Калифорнийская парфюмерная компания росла, а он по-прежнему писал письма и памятки с советами и подсказками, которые помогали растущей армии торговых агентов и давали им силы для новых свершений.
      О своем товаре он знал абсолютно все и был убежден в том, что, продавая его, женщины получают не только финансовую свободу, но и возможность самореализации. «В глубине души каждого че¬ловека всегда живет искра надежды — тайное стремление к чему-то большему, — писал Макконнелл в руководстве по привлечению новых агентов. — Стоит только увидеть, что наша работа открывает все пути для воплощения этой надежды в жизнь, и не будет больше возражений, которые нельзя было бы опровергнуть, и не будет сложностей, которые нельзя было бы преодолеть» [15].
      В краткой истории компании, написанной Макконнеллом в 1903 году, он говорит: «Успех Калифорнийской парфюмерной компании лишний раз подчеркивает, что для энергии и честного бизнеса нет никаких преград. Мы хотим быть честными, прежде всего со своими клиентами, предлагая им самую лучшую продукцию, которую только можно найти; мы хотим быть честными
      и справедливыми, даже великодушными, с вами, костяком и душой нашего дела — нашими служащими».
      В период торговой кампании, на которую пришлось 75-летие Макконнелла, каждый торговый представитель сделал заказ — на крупную сумму или совсем небольшой — в честь Макконнелла. Любая компания, занимающаяся прямыми продажами, признает, что это практически невозможно — особенно если речь идет обо всех продавцах без исключения.
      Утром 20 января 1937 года Макконнелл умер, ему было 78 лет. Сообщение о его смерти появилось на первой странице газеты The Ramapo Valley Independent. Заголовок гласил: «Д. X. Макконнелл, выдающийся житель нашего округа, скончался в эту среду в своем саффернском доме». Статья, напечатанная в левом верхнем углу страницы, была набрана более жирным шрифтом, чем сообщение национального масштаба о присяге президента Франклина Дела¬но Рузвельта, избранного на второй президентский срок. В колон¬ке, перечислявшей все должности Макконнелла в общественных организациях и этапы карьеры, газета назвала его «одним из вы¬дающихся деятелей общины» [16].
      Макконнелл завязал множество деловых связей, но был не чужд и светского общения. Он был членом трех загородных клу¬бов: Houvenkop/в Сафферне, Arcola в Нью-Джерси и Ormond Beach во Флориде; нью-йоркской Union League и масонского ордена.
      И все же в ряду крупнейших косметических имен — Мэри Кэй, Эсте Лаудер, Макс Фактор, Хелена Рубинштейн, Элизабет Арден и Ревлон (названной в честь Чарльза Ревсона) — имени Макконнелла нет.
      Члены семьи и потомки Макконнелла постарались уберечь свою жизнь от постороннего внимания, замечает Хейс Лоуренс (Ларри) Кларк, его правнук, отдавший предпочтение карьере океанографа. Свой выбор он объясняет просто: «Мне это дело было не по душе».
      Отцу Кларка, Хейсу Лоуренсу Кларку-старшему, сейчас за во¬семьдесят. Он последний из членов семьи, когда-либо работав¬ший на компанию. Кларк-старший — сын У. Ван Алана Кларка и Эдны Макконнелл, дочери Макконнелла.

      «Скромность у нас в крови, — признается Кларк. — Мой дед и мой отец сказали бы, что они всего лишь мелкая деталь меха¬низма. Успех компании зависел от работы большого количества людей, а не только от них, и потому их заслуга невелика».
      НОВОЕ ИМЯ: AVON
      Семейное предание о том, как старое название компании в ито¬ге сменилось тем, которое мы знаем сегодня, Кларк знает во всех подробностях.
      В 1928 году, путешествуя по Англии, Дэвид Холл Макконнелл-старший пришел в восхищение от красот родного города Уильяма Шекспира, Стрэтфорда-на-Эйвоне. Городок очень напомнил ему родной Сафферн.
      Вернувшись домой, Макконнелл, одержимый стремлением обновить продукцию Калифорнийской парфюмерной компании и сделать ее более привлекательной для покупателя, решил дать название Avon одной из косметических линий. Новый логотип был разработан специально для упаковки с эскизом дома Энн Хэтавей. В течение десяти с лишним лет дело ограничивалось только этим.
      После смерти отца Дэвид Холл Макконнелл-младший, сын основателя, возглавил компанию, став ее президентом. Он начал работать в компании отца еще мальчишкой, сразу после школы. В 1923 году окончил Принстонский университет. «Ему было ин¬тересно абсолютно все. Как только он вырос, стал просить разре¬шения взяться за какое-нибудь дело, — пишет Энн Мини, долгое время работавшая секретарем Макконнелла. — Ко времени окон¬чания колледжа он прекрасно знал бизнес своего отца». Дэвид Холл Макконнелл-младший был назначен на должность испол¬нительного вице-президента в 1931 году. Позже, заняв кресло президента, он понял, что времена изменились. К тому времени продукция компании продавалась в 48 штатах. Привязка к Калифорнии слишком ограничивала.
      Вспомнив о любви отца к реке Эйвон и считая это название достаточно оригинальным, младший Макконнелл официально переименовал компанию. 6 октября 1939 года родилась Avon Products, Inc.

      Совет директоров компании Эвон базируется в Англии. Продукция Avon производится в США, России, Великобритании, Германии, Аргентине, Канаде, Италии, Польше и других странах.
    Сделать бесплатный сайт с uCozCopyright MyCorp © 2014